品質・環境方針

• 1.お客様の期待とニーズに対応するために、品質基本方針を次のように定める。
  「提供する製品・サービスが顧客要求事項及び社会的要求事項を満たし、顧客満足を得るために品質マネジメントシステムを定期的に見直し、有効性の継続的改善を図ります。」
• 2.毎年年度始めに上記基本方針に基づき、前年度の実績と反省をもとに当年度の品質方針・目標を定める。
• 3.当年度品質方針･目標はグループ方針･目標へと展開し、全従業員に伝達するため文書化して各職場へ掲示させる。
  また、昼礼での教育・唱和等で各人の業務のかかわりを理解させる。
• 4.品質方針の適切性の維持を図るため､マネジメントレビユーを通して見直しを行う。

株式会社 昭和電気接点工業所
代表取締役社長　大場　友樹

お客様に納入した商品に発生する品質（Q）・価格（C）上・納期（D）上の問題、また提供したサービス（S）などについて、お客様から寄せられる不 平、不満、要求などのすべての苦情に対して、解析・検討し、速やかに適切な対策を施し、商品の質及び提供するサービスの質の維持向上を計り、常にお客様に 満足を与え、信用を高めていくよう、CS（顧客満足）経営に取り組んでいます。
昭和の経営理念である「創意」・「誠意」・「熱意」は、まさにお客様第一主義の精神そのものであります。